Formulaire de demande de support InfoSols

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Avant toute demande au support InfoSols, merci de bien vouloir consulter les ressources disponibles sur ce site :

réponses aux questions les plus fréquemment posées dans la FAQ ;
manuels utilisateur détaillés pour chaque application ;
actualités décrivant les nouvelles fonctionnalités ou anomalies en cours de correction.
charte qualité du support

Un outil de recherche est disponible dans le coin en haut à droite des différentes pages de ce site.

Un renseignement détaillé du formulaire de demande d'assistance permet à l'équipe support de répondre de manière ciblée et efficace aux demandes formulées. Les champs suivis d'une * sont obligatoires.

Identité du demandeur

Profil utilisateur

Profil utilisateur de la personne effectuant la demande de support.

Adresse email

Adresse électronique de la personne effectuant la demande de support.

Nom et prénom

Nom et prénom de la personne effectuant la demande de support.

Demande

Module

Partie de l'application concernée par la demande de support.

Problématique

Objet

Message

Si la problématique concerne un site en particulier, merci de préciser son nom et son identifiant.

Destinataire en copie

Fichier attaché

Pour associer plusieurs fichiers, les regrouper dans une archive (.zip ou .rar).
Un seul fichier.
Limité à 4 Mo.
Types autorisés : jpg, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, xml, rar, zip.