Inspection ou Agence de l'eau
Pour tout complément concernant les modalités de déclaration dans GIDAF, et plus particulièrement des questions spécifiques à un établissement, un paramètre, etc., il est possible de contacter l’Inspection ou l’Agence via les adresses électroniques référencées dans la page "Adresses de correspondance" accessible à partir de la "Fiche établissement".
Les services de l’Inspection ou des Agences de l'eau (pour un établissement suivi exclusivement par une Agence) sont en particulier en charge :
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des demandes relatives aux paramètres d’accès (identifiant, mot de passe) ;
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des demandes concernant le contenu du cadre de surveillance (points de surveillance, nature des suivis, liste des paramètres, unités, fréquences d'analyse et de transmission, valeurs limites d'émissions, etc.).
Support technique BRGM
En cas de difficulté d’ordre technique, il est possible d’adresser une demande à l’équipe du support de l’application via le formulaire en ligne disponible sur ce site.
Cette assistance technique est prise en charge par le BRGM (Bureau de Recherches Géologiques et Minières), établissement public en charge de l'hébergement et de la maintenance évolutive et corrective de l'application GIDAF (cf. Acteurs et rôles).
En raison de la nécessité d'assurer leur traçabilité, les demandes sont exclusivement traitées par le formulaire de saisie ci-après. Le BRGM n'assure pas d'assistance par téléphone.
Pour permettre à l’équipe support d’analyser et de traiter au mieux la demande, il est important d’adresser systématiquement les informations suivantes :
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un numéro d’identifiant du ou des établissements concernés : code Inspection (10 chiffres) ou numéro Agence de l'eau ;
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la thématique de la déclaration concernée : eaux superficielles, eaux souterraines, légionelles, ... ;
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les éventuelles données posant problème (ex : fichier Excel dans le cas d'une déclaration par import) ;
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une description précise des manipulations réalisées (menus, écrans, champs, boutons, etc.) et du problème rencontré, associée à d’éventuelles captures d’écran des informations saisies et/ou des messages obtenus ;
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le ou les éventuels échanges de courriels précédents (avec date et référence de dossier de type INCXXXXXXX).